- Ce ne sont pas les systèmes qui font les entreprises, ce sont les hommes.

- Les hommes ont le plus souvent les connaissances nécessaires à la résolution de leurs problèmes, mais leur mise en œuvre est rendue difficile par des freins personnels ou un manque de vision globale.

- Le succès d’une entreprise doit s’appuyer sur une culture qui favorise l’esprit et la dynamique d’équipe.

- Les équipes peuvent s’améliorer en établissant clairement des accords sur des valeurs et en ayant une vision partagée de leurs buts et de leurs règles de fonctionnement.

- Une entreprise réussit d’autant mieux que chacun se sent solidairement responsable de son succès.

- Une communication franche et directe entre tous les membres des équipes de l’entreprise est un élément essentiel de sa performance.